Proses merupakan integrasi sekuensial dari orang, material, metode, dan mesin atau peralatan, dalam suatu lingkungan guna menghasilkan nilai tambah output untuk pelanggan. Proses mengkonversi input terukur ke dalam output terukur melalui sejumlah langkah sekuensial yang terorganisasi. Manajemen proses adalah rangkaian aktivitas perencanaan dan pengawasan kinerja suatu proses, terutama proses bisnis. Manajemen proses mengaplikasikan pengetahuan, ketrampilan, peralatan, teknik, serta sistem untuk mendefinisikan, memvisualisasikan, mengukur, mengontrol, melaporkan, dan memperbaiki proses dengan tujuan untuk meningkatkan keuntungan atau laba.
Terdapat empat kelompok orang yang terlibat dalam operasi dan perbaikan proses yaitu:
- Pelanggan (customer) pelanggan adalah orang yang akan menggunakan output secara langsung atau orang yang akan menggunakan output itu sebagai input dalam proses kerjamereka.
- Kelompok Kerja (work group) kelompok kerja adalah orang-orang yang bekerja dalam proses untuk menghasilkan dan menyerahkan output yang diinginkan itu.
- Pemasok (supplier) pemasok adalah orang yang memberikan input ke dalam proses kerja.Orang-orang yang bekerja dalam proses pada kenyataannya merupakan pelanggan dan pemasok.
- Pemilik (owner) pemilik adalah orang yang bertanggung jawab untuk operasi dari proses dan untuk perbaikan proses itu.
Bagaimana Langkah perbaikan proses, dan bagaimana Rekayasa Ulang Proses Bisnis dilakukan? Materi selengkapnya silakan diunduh melalui link di bawah ini:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar